AGB

Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Arbeitsgemeinschaft Coaching am südlichen Oberrhein
(Kai Wassmer und Julia Braun nachfolgend "Anbieter") und Kund:innen für Coaching, Beratung, Therapie und ähnliche Dienstleistungen, die mobil, telefonisch oder online angeboten werden.

Angebotene Leistungen
Der Anbieter führt psychotherapeutische Sitzungen (z.B. systemische Gesprächstherapie, KVT, IPT, Hypnosetherapie, EMDR), Krisenintervention, Beratung, Coaching und Begleitung (z.B. bei Aktivitäten) durch. Das Angebot erfolgt nach individueller Terminvereinbarung und richtet sich an Erwachsene.

Terminvereinbarung und -absage
3.1. Termine werden verbindlich vereinbart.
3.2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich; eine bereits geleistete Zahlung wird dann vollständig erstattet.
3.3. Bei Absagen oder Verschiebungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ist das volle Honorar fällig. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
3.4. Bei krankheitsbedingtem Ausfall der Anbieter:innen wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten. Sollte dies nicht möglich sein, wird das Honorar vollständig erstattet.

Bezahlung
4.1. Die Vergütung richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste.
4.2. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus, spätestens drei Werktage vor dem Termin.
4.3. Zur Auswahl stehen Überweisung, EC-/Kreditkarte oder Barzahlung nach Vereinbarung. Ohne fristgerechten Zahlungseingang kann der Termin storniert werden.

Wartezeiten
Falls der Termin durch Verschulden der Anbieter:innen mit mehr als 20 Minuten Verspätung beginnt, kann der Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Der/die Kund:in wird in einem solchen Fall rechtzeitig informiert.

Technische Voraussetzungen für Online-Sitzungen
6.1. Für die Nutzung von Online- und Telefonsitzungen trägt der/die Kund:in die Verantwortung, über die notwendige Hard- und Software, eine stabile Internetverbindung sowie einen geschützten Raum zu verfügen, in dem die Vertraulichkeit gewährleistet ist.
6.2. Störungen, die im Einflussbereich des/der Kund:in liegen (z.B. Netzprobleme, Softwarefehler), liegen in dessen/deren Verantwortung.
6.3. Technische Störungen auf Seiten der Anbieter:innen werden umgehend behoben oder führen zu einer kostenfreien Ersatzleistung.

Kommunikation über WhatsApp
Für die Nutzung von WhatsApp zur Terminabsprache oder Kommunikation übernimmt der Anbieter keine Haftung für den Datenschutz. Kund:innen sind eigenverantwortlich dafür zuständig, die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp zu prüfen und für die Sicherheit ihrer Daten zu sorgen. Datenschutzhinweise Absatz 9.

Fahrtkosten
8.1. Bei Terminen vor Ort beim Kunden wird zusätzlich zum Honorar eine im Vorfeld vereinbarte Fahrtkostenpauschale erhoben.
8.2. Bei Online- oder Telefonterminen entfällt das Fahrtgeld.

Besondere Hinweise zur Begleitung bei Aktivitäten
9.1. Die Begleitung bei Aktivitäten (z.B. Spaziergänge, Café-Besuche) ist ausschließlich auf Unterhaltung, qualitative Gespräche oder soziale Unterstützung ausgerichtet – nicht auf Flirts, körperliche Annäherung oder anderweitige Zwecke.
9.2. Bei Verstößen gegen diese Regeln ist der Anbieter berechtigt, die Aktivität sofort abzubrechen; eine Rückerstattung des Honorars erfolgt in diesem Fall nicht.

Schweigepflicht
10.1. Der Anbieter unterliegt der gesetzlichen Schweigepflicht und behandelt alle Informationen vertraulich.
10.2. Ebenso verpflichtet sich auch der/die Kund:in, keine Informationen über andere Teilnehmer oder personen- und geschäftsbezogene Details der Anbieter:innen unbefugt weiterzugeben.

Haftung und Ausschluss
Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung schwerer Krankheitsbilder. Für Folgen unsachgemäßer Anwendungen übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Datenschutz
Alle Angaben und Gespräche werden vertraulich behandelt. Der Datenschutz erfolgt gemäß der auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht.